Regulamin sklepu internetowego metalovo24, obowiązujący od 12 lipca 2026 r.
§1 Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy metalovo24 prowadzony jest przez MLD Engineering Łukasz Dudkiewicz, ul. Ozorkowskie Przedmieście 10B/8, 99-100 Łęczyca, NIP 5070043419, REGON 384146393 (dalej: „Sprzedawca").
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail metalovo24@gmail.com, tel. +48 609 970 473 (pon.-pt. 8:00-16:00).
3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupującego.
4. Kupującym może być zarówno Konsument, jak i przedsiębiorca. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego.
§2 Zamówienia
1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę Sklepu.
2. Złożenie zamówienia następuje po wypełnieniu formularza i kliknięciu przycisku potwierdzającego zakup z obowiązkiem zapłaty.
3. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje e-mail z potwierdzeniem. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
4. Produkty oznaczone jako „na indywidualne zamówienie" wykonywane są według specyfikacji Kupującego — termin realizacji ustalany jest indywidualnie.
§3 Ceny i formy płatności
1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Cena nie zawiera kosztów dostawy, które wskazywane są w koszyku przed złożeniem zamówienia.
2. Sklep udostępnia następujące formy płatności:
- Płatności online — szybkie przelewy (pay-by-link), BLIK oraz karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro;
- Gotówka przy odbiorze osobistym w siedzibie Sprzedawcy.
3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem UKNF IP24/2014.
4. W przypadku wyboru płatności online Kupujący zobowiązany jest dokonać zapłaty w terminie 7 dni od zawarcia umowy. Brak płatności w tym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.
5. Szczegółowe informacje o formach płatności znajdują się na stronie Formy płatności.
§4 Dostawa
1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski; wysyłka zagraniczna — po indywidualnym uzgodnieniu.
2. Metody, koszty i przewidywane terminy dostawy opisane są na stronie Czas i koszty dostawy oraz wskazywane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
3. Czas realizacji zamówienia produktów standardowych wynosi do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
§5 Odstąpienie od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta), składając oświadczenie np. e-mailem.
2. Zwracany towar należy odesłać na adres Sprzedawcy w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Konsument.
3. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot następuje na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
4. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, nie wcześniej jednak niż po otrzymaniu towaru z powrotem lub dostarczeniu dowodu jego odesłania.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonanych na indywidualne zamówienie, według specyfikacji Konsumenta (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
§6 Zgodność towaru z umową, gwarancja i reklamacje
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową i odpowiada wobec Konsumenta za brak tej zgodności na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 (dwóch) lat od tej chwili. Kupujący może złożyć reklamację w terminie 2 lat od dnia dostarczenia towaru.
3. W razie braku zgodności towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
4. Reklamacje należy zgłaszać e-mailem na adres metalovo24@gmail.com, podając numer zamówienia i opis wady. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Na produkty nie jest udzielana odrębna gwarancja producenta; uprawnienia Kupującego wynikają z przepisów o zgodności towaru z umową (rękojmia konsumencka).
6. Szczegółowa procedura wraz z wzorem oświadczenia opisana jest na stronie Zwroty i reklamacje.
§7 Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności.
§8 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
